# Política de envio y devoluciones | Best for Pets
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POLÍTICA DE ENTREGA

REGIÓN METROPOLITANA Y TODO CHILE

Los pedidos se despachan a domicilio a través de courier externo (Despacho a Domicilio / 99minutos). El plazo de entrega es de 1 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago.

- Pedidos iguales o superiores a $50.000 (IVA incluido): envío gratis.

- Pedidos inferiores a $50.000 (IVA incluido): costo de despacho $1.000.

Para regiones que no cuentan con cobertura del servicio a domicilio, el despacho se realiza a través de Starken en modalidad por pagar (costo adicional a cargo del cliente, pagadero al momento de recibir el pedido o en sucursal).

En eventos especiales (Cyber Monday, Hot Sale, etc.) los plazos pueden extenderse. Te informaremos a través de banner en el sitio y redes sociales.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para solicitar la devolución de un producto deberás realizar una solicitud a través de nuestro equipo de Atención al Cliente o mediante la opción disponible en tu cuenta del sitio web.

Una vez recibida la solicitud, será analizada por nuestro equipo y se coordinará la fecha y hora para el retiro del producto.

CASOS DE DEVOLUCIÓN

A) Producto con defecto o dañado durante el transporte

Puedes devolver el producto en su embalaje original, en perfectas condiciones y con todas sus piezas y accesorios. Si el daño ocurrió durante el transporte, comunícalo el mismo día de recepción. Best for Pets realizará la devolución del importe en un plazo de 2 a 5 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.

B) Desistimiento

Si el producto no se ajusta a tus expectativas, puedes devolverlo dentro de los 7 días hábiles desde su recepción, siempre que esté en perfectas condiciones y con embalaje y accesorios completos.


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